Politique de remboursement

Si IPTV Quebec TV n'est pas ce que vous attendiez, demandez votre argent dans les 60 jours suivant le paiement et vous l'avez. Vous n'avez pas à vous expliquer, et il n'y a aucun formulaire à remplir.

Envoyez un message sur WhatsApp en disant que vous voulez être remboursé. Ajoutez le courriel ou le nom d'utilisateur avec lequel l'abonnement a été monté, pour qu'on le retrouve vite.

Dans ces cas-là, l'argent repart tout seul :

• Le service n'a pas été activé dans le délai promis après le paiement.
• La même commande a été chargée deux fois.
• Une demande de confirmation de paiement est restée sans réponse plus de 7 jours.
• Le montant payé était inférieur à la commande et la différence n'a pas été réglée en 7 jours.

• Plus de 60 jours se sont écoulés depuis l'achat.
• Les codes ont été partagés au-delà du nombre d'écrans payés.

Un remboursement approuvé repart vers le moyen de paiement utilisé, en général la journée même. Le temps qu'il paraisse sur votre relevé dépend de votre banque, normalement de deux à cinq jours ouvrables.

Cette politique s'ajoute à vos droits prévus par la loi, elle ne les remplace pas. Là où la loi vous donne un droit au remboursement plus long ou plus fort, c'est la loi qui s'applique.